Introducción
Nuestra aplicación móvil está dedicada a proporcionar servicios de transporte médico eficientes. Esta política describe nuestras prácticas con respecto a la recolección, uso y protección de datos para respaldar nuestro compromiso con tu privacidad.
Información que Recopilamos
Seguimiento de Ubicación Precisa
Seguimiento de Ubicación en Segundo Plano
Nombre y Número de Teléfono
Fotos de Paquetes
Fotos de Usuarios e Información Relacionada
Registros de Accidentes y Diagnósticos
Datos de Rendimiento de la Aplicación
Propósito de la Recolección de Datos
Ubicación Precisa:
Utilizada para mantener un seguimiento constante de entregas sensibles, como especímenes, farmacéuticos, equipos, suministros, dispositivos y otros artículos de alta prioridad que viajan a través de nuestra red.
Utilizada para actualizaciones de ETA en tiempo real. Estas actualizaciones de ETA se informan al servidor para que el despachador pueda asegurarse de que los mensajeros lleguen a tiempo.
Utilizada para verificar que un conductor no se desvíe de la ruta programada.
Utilizada para geocercas, que se activan automáticamente cuando un conductor llega a una parada programada.
Utilizada para garantizar una entrega de servicio óptima proporcionando navegación en tiempo real y validando áreas de servicio.
Utilizada para verificar los servicios de transporte proporcionados, lo que agiliza el proceso de compensación del conductor. Sin esta validación, no podríamos validar razonablemente que se estaba realizando el servicio y no podríamos proporcionar compensación de manera expedita.
Seguimiento de Ubicación en Segundo Plano:
Permite que el componente de navegación por voz asociado con la navegación paso a paso siga funcionando incluso si el usuario apaga el seguimiento de ubicación en segundo plano; entonces el componente de navegación por voz no funcionará mientras la aplicación esté cerrada.
Utilizada para verificar que un conductor no se desvíe de la ruta programada. Esto es especialmente importante cuando un conductor está atendiendo áreas rurales o durante períodos de mal tiempo, donde garantizar la seguridad del conductor es de máxima importancia; incluso cuando la aplicación está cerrada.
Utilizada para verificar los servicios de transporte proporcionados, lo que agiliza el proceso de compensación del conductor. Sin esta validación, no podríamos validar razonablemente que se estaba realizando el servicio y no podríamos proporcionar compensación de manera expedita.
Nombre y Número de Teléfono: Facilita un servicio personalizado, soporte directo, gestión de cuentas y comunicación eficiente entre el conductor y el despachador.
Fotos de Paquetes: Utilizadas para confirmar la precisión de las recogidas y entregas, mejorando la fiabilidad del servicio y asegurando que no se violen los SLA.
Fotos de Usuarios e Información Relacionada: Utilizadas para confirmar que los mensajeros correctos están recogiendo los paquetes correctos.
Registros de Accidentes y Diagnósticos: Utilizadas para identificar problemas y así garantizar una experiencia de aplicación estable y eficiente.
Datos de Rendimiento de la Aplicación: Utilizados para guiar actualizaciones de desarrollador y mejoras en la aplicación, asegurando así una interfaz de usuario fluida para los mensajeros que utilizan la aplicación.
Manejo de Datos y Privacidad
La seguridad del conductor es primordial. Implementamos protecciones robustas y cumplimos con todas las leyes relevantes para proteger tu información. En particular, priorizamos la seguridad de los datos de ubicación del conductor, empleando medidas estándar de la industria para protegerla y asegurando el cumplimiento de las leyes de privacidad relevantes.
Proveedores de Software/Servicios de Terceros
Podeos usar UXCam, que es una solución de análisis. UXCam puede registrar: Pantallas visitadas, patrones de interacción (como acciones en pantalla, gestos: toques, desplazamientos) y detalles de dispositivos (tipo, versión, modelo, sistema operativo). Estamos utilizando la información recopilada por UXCam para mejorar nuestra aplicación.
UXCam no recoge información personal identificable y no sigue tus hábitos de navegación a través de aplicaciones. Para obtener más información, consulta Política de Privacidad de la Información Recopilada por el Servicio UXCam.
Consentimiento y Control del Usuario
El conductor tiene control sobre sus propios datos de ubicación. La aplicación solicita el permiso del conductor antes de iniciar la recolección de datos de ubicación, y el conductor puede modificar estos permisos en la configuración de su dispositivo.
Compartición de Datos
Los datos se utilizan estrictamente para la mejora del servicio y el cumplimiento legal, sin compartir innecesariamente con terceros. Los datos de ubicación del conductor no se comparten con terceros, excepto cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o según lo requiera la ley.
Actualizaciones de Política
Revisamos regularmente nuestras prácticas de privacidad y actualizaremos esta política para reflejar cualquier cambio. Animamos al conductor a revisar periódicamente esta sección para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre cómo manejamos los datos de ubicación de los mensajeros o cualquier otro dato recopilado por nuestra aplicación, contáctanos en
security@gorapidmedical.com